Usabilidad de web: herramientas para mejorar la UX
La usabilidad de un sitio web es un aspecto fundamental para garantizar una experiencia positiva para el usuario. Cuando un sitio web es fácil de usar, navegar y entender, los usuarios se sienten más satisfechos y son más propensos a pasar más tiempo en el sitio, realizar conversiones y regresar en el futuro contribuyendo al posicionamiento SEO de un sitio web.
En este artículo, exploraremos qué es la usabilidad de la web, la importancia que tiene para la experiencia del usuario y las herramientas para mejorarla.
¿Qué es la usabilidad web y por qué es tan importante?
Cuando pensamos en diseño web uno de los aspectos para tener en cuenta es la usabilidad de web, lo primeo que nos viene a la mente cuando hablamos de ello, es una web cuyo uso sea intuitivo, o sea, cuando se utilice sea fácil.
Pues no vas mal encaminado, la usabilidad de web se refiere a la facilidad con la que los usuarios pueden interactuar con un sitio web y obtener la información que buscan. Implica la claridad y la eficiencia de la navegación, la legibilidad del contenido, la facilidad de uso de las funciones y la capacidad de respuesta del diseño.
Por lo tanto, cuando los usuarios no tienen problemas en navegar por un sitio web, se sienten satisfechos y tienen más probabilidades de volver y recomendar el sitio a otros. Esto puede aumentar la tasa de conversión y generar más tráfico y ventas.
Además, la usabilidad de la web también puede tener un impacto en el posicionamiento SEO de un sitio web. Los motores de búsqueda, como Google, valoran la usabilidad y la experiencia del usuario al clasificar los resultados de búsqueda.
Si un sitio web proporciona una mala experiencia de usuario debido a problemas de usabilidad, es menos probable que aparezca en primeros resultados de búsqueda.Por lo tanto, mejorar la usabilidad de la web puede ayudar a aumentar la visibilidad y el tráfico orgánico de un sitio web. Por lo tanto, mejorar la usabilidad de la web puede ayudar a aumentar la visibilidad y el tráfico orgánico de un sitio web.
Los 10 Principios Clave por Jakob Nielsen
Jakob Nielsen,un reconocido experto en usabilidad de web, ha identificado 10 principios claves que pueden ayudar a mejorar la usabilidad de un sitio web. Estos principios son:
- Visibilidad del estado del sistema
- Relación entre el sistema y el mundo real
- Control y libertad del usuario
- Consistencia y estándares
- Prevención de errores
- Reconocer antes que recordar
- Flexibilidad y eficiencia de uso
- Diseño estético y minimalista
- Ayudar a los usuarios a reconocer, diagnosticar y corregir los errores
- Ayuda y documentación
Herramientas
- PageSpeed de Google: analiza la velocidad de carga de una página web sin importar el dispositivo, es decir, comprueba la velocidad tanto en móviles como ordenadores.
- Hotjar: esta hemamienta ofrece la oportunida de crear mapas de calor y grabaciones de sesiones para comprender mejor el comportamiento del usuario en la web.
- UserTesting: proporciona un feedback en tiempo real de los usuarios sobre su experiencia de navegación en el sitio web. Muy adecuada para grandes empresas que llevan a cabo frecuentes campañas de pruebas. Como extra, la plataforma utiliza el aprendizaje automático para generar informes avanzados y análisis de datos para tus pruebas.
- Userzoom: ofrece diferentes versiones para encontrar problemas de usabilidad: pruebas remotas o de laboratorio, moderadas o no, diseñada para recopilar datos cualitativos y cuantitativos. Puedes entrevistar a los usuarios mientras utilizan tu aplicación y ver las entrevistas y sesiones más tarde.
- User Interviews: es una aplicación y un servicio que te ayuda a reclutar participantes para pruebas de usabilidad. La empresa pone a tu disposición su comunidad de 2,4 millones de participantes para tus pruebas. Y, lo que es mejor, el servicio solo cobra por las sesiones completadas.
Ejemplos de usabilidad web
1. Airbnb
Airbnb es un sitio web popular para reservar alojamiento en todo el mundo. Su diseño intuitivo y fácil de usar permite a los usuarios buscar, filtrar y reservar alojamientos de manera rápida y sencilla.
2. Asos
Asos una tienda en línea de moda y belleza. Su sitio web se destaca por su diseño limpio y minimalista, que facilita la búsqueda y navegación de productos. Además que ofrece una experiencia de compra personalizada, mostrando recomendaciones de productos.
3. Doulingo
Duolingo una plataforma en línea para aprender idiomas. Su diseño gamificado y su enfoque práctico hacen que el aprendizaje sea divertido y atractivo para los usuarios.
4. PayPal
PayPal es un servicio de pagos en línea muy utilizado. Su sitio web se destaca por su proceso de pago sencillo y seguro. Los usuarios pueden realizar transacciones en pocos pasos, con opciones claras y retroalimentación en tiempo real. Además, PayPal ofrece una interfaz de usuario intuitiva y una amplia gama de opciones de pago, lo que mejora la flexibilidad y la comodidad para los usuarios.
La usabilidad de la web es un aspecto crucial para el éxito de cualquier sitio web. Al garantizar una buena usabilidad, puedes mejorar la experiencia del usuario, aumentar la retención de usuarios y mejorar las conversiones.
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